PREGUNTAS:
1.- ¿ESTÁN TODOS LOS PRODUCTOS A LA VENTA?
Solamente están a la venta aquellos productos que disponen un botón de comprar en su ficha de producto, dado que algunos productos son de temporada o porque en otros casos su envío disminuiría considerablemente la calidad del producto.
2.- ¿Con cuánto tiempo de anticipación hay que hacer un pedido?
Te recomendamos hacerlo con la mayor anticipación posible (de preferencia 7 días antes de tu evento) , pero recibimos pedidos hasta 2 días hábiles antes del evento. A la hora de agregar un producto al carrito e introducir la fecha y hora de tu entrega, si está habilitado el día, es que aún podemos hacerte tu pedido.
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3.- ¿CÓMO SE CUANDO VA A LLEGAR AL PRODUCTO?
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Desde el momento que recibamos su pago, el pedido llegará a su domicilio en 30 minutos o 1 hora, dependiendo de la hora de realización del pedido y de los horarios del transportista de recogida por nuestra pastelería y el lugar.
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4.- Pago y envío
Los gastos de envío de la suscripción a cualquier punto de Sullana son gratuitos.
Los gastos de envío de la suscripción fuera de Sullana ascienden a s/.50.00,
El precio puede variar en el caso de la compra de más productos, ya que en Khorina siempre intentamos ofrecer el mejor precio posible en el envío de productos en un mismo paquete.
​5.- ¿LLEGARÁ EN BUEN ESTADO SU PRODUCTO?
Todos los productos que enviamos y que tenemos a la venta llegan en perfecto estado con toda su calidad y propiedades intactas, dado que son envasados para poder transportarse sin problemas y que así lleguen a su domicilio como si lo compraran en nuestra propia pastelería.
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6.- ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO ESPECIAL O MODIFICAR ALGÚN INGREDIENTE POR ALERGIA?
Si, dado que realizamos nosotros mismos los productos, solamente deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o de nuestro teléfono, nos cuentas tu caso y te contamos la solución que podemos ofrecerte.
7.- ¿Son comestibles todos los objetos que forman parte de la decoración de la tarta?
Si, son absolutamente comestibles, nuestros modelados son realizados con masa de azúcar, no utilizamos otro tipo de elemento como son cerámica en frío o muñecos de otros materiales, nuestro trabajo es completamente realizado a mano.
La excepción a esta regla es en el caso de las flores, aun cuando estas son comestibles recomendamos no consumir la parte de las hojas unida al alambre que sostiene el bouquet.
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8.- ¿Qué pasa si van con mi encargo y nadie está para recogerlo?
En ese caso, el/los productos se despacharán al punto de venta más cercano para que se acerque por él. Tiene un termino de 24h para contactarnos y resolver el caso en conjunto. Siempre buscamos que su experiencia sea satisfactoria. Nuestro teléfono es el +51 956587452
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9.- ¿Qué hago si necesito la torta para el Domingo que no hacen domicilios?
Para los días domingos, podemos hacer el despacho de su encargo al punto de venta más cercano.
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10.- ¿PUEDO COMPRAR SIENDO MENOR DE EDAD?
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claro que si podemos ofrecer nuestros productos a menores de edad, pero en nuestro local de atención.